Державним податковим

адміністраціям в АР Крим,

областях, мм. Києві

та Севастополі

Управлінням (відділам)

масово-роз'яснювальної

роботи та звернень громадян

У рамках створення сучасної системи обслуговування платників податків та з метою надання висококваліфікованих консультацій платникам податків у ДПА України з грудня 2008 року функціонує Інформаційно-довідковий департамент ДПС.

На виконання п. 22.1 Плану заходів щодо виконання рекомендацій членів наглядової ради, затвердженого наказом ДПА України від 15.10.2009 N 561, та з метою уникнення різного тлумачення податкового законодавства Державна податкова адміністрація України рекомендує при зверненні платників податків до телефонної інформаційно-довідкової служби регіональних ДПА або за телефонами органів ДПС з питань обчислення та справляння загальнодержавних податків і зборів (обов'язкових платежів) пропонувати їм звертатися до Інформаційно-довідкового департаменту ДПС за телефоном: 0-800-501-007. А також інформувати, що запитання цілодобово приймаються на e-mail: idd@sta.gov.ua.

Працівники органів ДПС регіонального та місцевого рівнів повинні надавати вичерпні консультації з питань, які надходять по телефону від платників податків стосовно обчислення та сплати місцевих податків і зборів або інформації щодо розрахункових рахунків, на які зараховуються податки, збори (обов'язкові платежі).

При цьому, слід дотримуватися Правил спілкування працівників органів ДПС при наданні інформаційно-довідкових послуг платникам податків з питань оподаткування та Рекомендацій щодо спілкування працівників органів ДПС при наданні інформаційно-довідкових послуг платникам податків з питань оподаткування, направлених листом ДПА України від 20.07.2009 N 15205/7/31-1017.

Водночас, пропонуємо продовжувати активно роз'яснювати платникам податків податкове законодавство стосовно обчислення та сплати як загальнодержавних, так і місцевих податків, зборів (обов'язкових платежів) з використанням інших форм та методів, передбачених наказом ДПА України від 23.08.2007 N 503 "Про затвердження Регламенту проведення роботи фахівцями органів державної податкової служби України з платниками податків щодо роз'яснення податкового законодавства та формування податкової культури населення".

Крім того, відповідно до п. 22.3 наказу ДПА України від 15.10.2009 N 561 рекомендуємо розміщувати інформацію щодо можливості отримання інформаційно-довідкових послуг в Інформаційно-довідковому департаменті ДПС на інформаційних стендах органів ДПС, у регіональних та місцевих засобах масової інформації, на власній друкованій продукції, регіональних веб-сайтах тощо.