УКРАЇНА

ХАРКІВСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

Від 15.01.2001 № 59

Про проведення «прямих» телефонних зв'язків.

Одним із заходів щодо подальшого вдосконалення роботи по спілкуванню з населенням міста є проведення «прямих» телефонних зв'язків та «прямий» теле- і радіоефір.

У 2000 році в рамках «прямих» телефонних ліній велась роз'яснювальна робота щодо прийнятих рішень міськвиконкому з питань життєдіяльності міського господарства, соціально-економічного та культурного розвитку міста, вирішувались проблеми окремих громадян та мешканців усього міста.

В минулому році проведено 12 «прямих» телефонних зв'язків і близько 110 теле- і радіоефірів міського голови, заступників міського голови, керівників управлінь, відділів і служб з населенням міста. Під час таких зв'язків надійшло близько 2500 звернень, запитань та пропозицій громадян.

Аналіз статистичних даних «прямих» телефонних зв'язків показав, що загальна кількість звернень громадян порівняно з минулим роком зросла майже на 16%. Найбільша кількість звернень з питань житлового та комунального господарства міста - близько 24% від загальної кількості; 15% - звернення, стосовно освіти та проблем молоді; 15% - щодо соціального захисту та охорони здоров'я, близько 10% звернень про порушення прав людини - це питання відносно незаконного будівництва, повернення вкладів громадянам, надання субсидій та прав скористатися пільгами учасників Великої Вітчизняної війни.

Із загальної кількості звернень, що надійшли від громадян, задоволене 36%, в тому числі: 27 громадян забезпечено ліками та надана матеріальна допомога, за 18-ма адресами налагоджено водопостачання, відремонтовано 18 ліфтів у житлових будинках та у 12 будинках відремонтовано покрівлю.

Окремі пропозиції громадян розглядаються відповідними галузевими управліннями з метою включення їх для реалізації в план соціально-економічного розвитку міста в 2001 році, а також в інші міські програми та заходи.

Проведення «прямих» телефонних зв'язків сприяє тому, що громадяни мають можливість одержати оперативні відповіді та роз'яснення на запитання, не звертаючись письмово до виконавчих органів міської ради та посадових осіб.

Враховуючи вищевикладене та керуючись ст.59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні»:

1. Головним управлінням, відділам, управлінням та іншим виконавчим органам міської ради:

1.1. Вважати «прямий» телефонний зв'язок з населенням міста однією із важливих форм спілкування керівників виконавчих органів міської ради з населенням міста та приймати термінові заходи щодо вирішення поставлених питань, своєчасного і кваліфікованого роз'яснення діючого законодавства України.

1.2. Аналізувати питання, що надійшли в ході «прямих» телефонних зв'язків, телерадіопередач, «прямих» ефірів стосовно виявлення тенденційних напрямків діяльності підпорядкованих підрозділів та приймати своєчасні заходи щодо усунення недоліків і покращання їх роботи.

2. Затвердити порядок проведення та графік «прямих» телефонних зв'язків керівництва виконавчих органів міської ради з населенням міста на 2001 рік (додатки №№ 1, 2).

3. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на керуючого справами виконкому міської ради П.М. Остапенка.

Міський голова М.Д. Пилипчук

Додаток № 1

до розпорядження міського голови

від 15.01.2001 № 59

ГРАФІК

проведення «прямих» телефонних зв'язків керівництвом

виконавчих органів міської ради з населенням міста в 2001 році.

Керуючий справами

виконкому міської рад П.М. Остапенко

Додаток № 2

до розпорядження міського голови

від 15.01.2001 № 59

ПОРЯДОК

приведення «прямих» телефонних зв'язків керівництвом

виконавчих органів міської ради з населенням міста в 2001 році

І. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.

«Прямий» телефонний зв'язок керівників виконавчих органів міської ради з населенням міста є однією із форм спілкування цих органів з населенням міста. Основна мета цього заходу - своєчасне вирішення проблем мешканців міста, роз'яснення Законодавства України та надання допомоги тим, хто її потребує.

2. ОСНОВНІ ВИМОГИ.

2.1. Прямий телефонний зв'язок проводиться щомісяця згідно з графіком, затвердженим розпорядженням міського голови.

2.2. В проведенні прямих телефонних зв'язків приймають участь заступники міського голови, начальники головних управлінь, керівники структурних підрозділів головних управлінь, управлінь та відділів.

2.3. Уточнений перелік осіб, що приймають участь в прямому телефонному зв'язку, визначається керівником відповідного виконавчого органу міської ради.

2.4. Дата і час проведення прямого телефонного зв'язку визначається керівником відповідного виконавчого органу, але в рамках запланованого місяця.

2.5. Не пізніше, як за 10 днів до проведення прямого телефонного зв'язку, складається план підготовки даного заходу.

2.6. Не пізніше, як за 7 днів до проведення прямого телефонного зв'язку на сторінках засобів масової інформації публікується оголошення про його проведення з зазначенням дати, часу, теми та переліку посадових осіб і номерів їх телефонів.

2.7. Відповідальність за підготовку оголошення та передачу його в засоби масової інформації покладається на організаційний відділ міської ради.

2.8. Не пізніше, як в тижневий строк після проведення прямого телефонного зв'язку виконавчий орган, що проводив цей захід, готує статистичні дані та заходи щодо реалізації звернень та запитань, що надійшли в період проведення прямого зв'язку і направляє його в організаційний відділ для здійснення контролю за формою, що долається.

2.9. В разі, коли питання, що надійшло від заявника, потребує додаткового вивчення та письмової відповіді, відповідний виконавчий орган інформує про виконання додатково організаційний відділ листом в місячний термін.

3. ЗАКЛЮЧНЕ ПОЛОЖЕННЯ

Відповідальність за своєчасне, якісне проведення «прямих» телефонних зв'язків та теле -радіоефірів покладається на керівника, який проводить зв'язок.

Керуючий справами

виконкому міської рад П.М. Остапенко