Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" (393/96-ВР) та з метою врегулювання питання проведення особистого прийому громадян НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян Головою, Першим заступником та заступниками Голови Державного агентства України з інвестицій та інновацій, що додається.

2. Затвердити форму журналу обліку особистого прийому громадян Головою, Першим заступником та заступниками Голови Державного агентства України з інвестицій та інновацій (додаток).

3. Управлінню організаційно-аналітичного забезпечення роботи керівництва в установленому порядку подати наказ на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Сектору документального забезпечення та контролю забезпечити опублікування цього наказу в засобах масової інформації.

5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на Першого заступника Голови А.Зайця.

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому громадян Головою, Першим заступником та заступниками Голови Державного агентства України з інвестицій та інновацій

1. Загальні положення

1.1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Держінвестицій.

1.2. Особи, які здійснюють прийом громадян, керуються Конституцією України (254к/96-ВР) , Законами України "Про звернення громадян" (393/96-ВР) , "Про інформацію" (2657-12) , Указами Президента України від 19.03.97 N 241 (241/97) "Про заходи щодо забезпечення конституційних прав громадян на звернення", від 13.08.2002 N 700 (700/2002) "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення", від 14.04.2004 N 434 (434/2004) "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів" та іншими нормативно-правовими актами.

2. Запис на особистий прийом

2.1. Запис громадян на особистий прийом до Голови, Першого заступника та заступників Голови Держінвестицій проводиться працівниками Управління організаційно-аналітичного забезпечення роботи керівництва.

2.2. Під час проведення запису в громадянина з'ясовується така інформація: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, питання, з яким звертається громадянин, наявність попередніх звернень до Держінвестицій.

Не допускається з'ясування відомостей про особу громадянина, що не стосується його звернення.

2.3. Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин, не належить до компетенції Держінвестицій, йому роз'яснюється, до якого центрального органу виконавчої влади або місцевого самоврядування, підприємства, організації та установи треба звернутися за його вирішенням, надаючи при цьому допомогу по змозі (адреса, номер телефону та інше).

2.4. Запис громадян закінчується за один робочий день до дати прийому відповідно Головою, Першим заступником та заступниками Голови Держінвестицій.

2.5. Якщо громадянин записався на особистий прийом з питанням, розгляд якого потребує залучення спеціалістів структурних підрозділів Держінвестицій, то для забезпечення кваліфікованого роз'яснення та вирішення поставлених громадянином питань залучаються відповідні спеціалісти Держінвестицій.

2.6. У разі, якщо дата прийому припадає на вихідний чи святковий день, особистий прийом громадян здійснюється в інший день за погодженням відповідно з Головою, Першим заступником та заступниками Голови Держінвестицій та громадянином.

2.7. Списки громадян, які записалися на особистий прийом, разом з матеріалами щодо порушеного питання надаються відповідно Голові, Першому заступнику та заступникам Голови Держінвестицій за один робочий день до дати прийому.

3. Проведення особистого прийому громадян

3.1. Особистий прийом має здійснюватися у прийомний день згідно з графіком особистого прийому громадян Головою, Першим заступником та заступниками Голови Держінвестицій.

3.2. Вхід громадян до приймальні Держінвестицій здійснюється за умови оформлення перепустки та пред'явлення документів, що посвідчують особу.

3.3. Особистий прийом громадян реєструється в журналі обліку особистого прийому громадян Головою, Першим заступником та заступниками Голови Держінвестицій (далі - журнал).

3.4. Якщо громадянин не з'явився на особистий прийом або прийом з інших причин не відбувся, про це вноситься відповідний запис у журнал.

3.5. У разі, коли Голова, його Перший заступник або заступники Голови Держінвестицій в день особистого прийому громадян з поважних причин не можуть здійснити прийом, відвідувачам надаються вичерпні пояснення і пропонується зустріч з іншою посадовою особою Держінвестицій, яка має повноваження на проведення особистого прийому громадян у Держінвестицій.

У разі відмови від такої зустрічі відвідувачеві пропонується подати письмове звернення, яке розглядається у встановленому законом порядку.

Про результати розгляду звернення громадянину повідомляється письмово або усно (за його бажанням).

3.6. У прийомі громадян можуть брати участь представники заявника, повноваження яких оформлені в установленому порядку. Особам, які не перебувають у родинних або юридично значущих відносинах з громадянами, що звернулись на особистий прийом, забороняється перебувати в приміщенні, де він проводиться.

3.7. Громадяни, що записались на особистий прийом, повинні пред'явити документ, що засвідчує особу, або повноваження на представництво інтересів іншої особи. Відсутність такого документа може бути підставою для відмови в особистому прийомі.

Особи, визнані судом у встановленому порядку недієздатними, на прийом без участі їх законних представників не допускаються.

3.8. Особистий прийом громадян ведеться в порядку черговості.

Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

3.9. Особистий прийом іноземців та осіб без громадянства здійснюється у загальному порядку. У разі потреби - за участю перекладача.

3.10. Голова, Перший заступник та заступники Голови Держінвестицій під час особистого прийому громадян розглядають питання по суті, надають обґрунтоване роз'яснення відповідно до законодавства та вживають заходів щодо усунення порушень (за їх наявності).

3.11. Питання, з якими звертаються громадяни, по змозі вирішуються під час особистого прийому. Особа, яка веде прийом, керується законодавчими та іншими нормативно-правовими актами і в межах своєї компетенції має право прийняти одне з таких рішень:

задовольнити звернення безпосередньо під час особистого прийому;

відмовити в задоволенні звернення, повідомивши громадянина про мотиви відмови;

прийняти письмове звернення (за потреби додаткового вивчення і перевірки) і пояснити відвідувачеві причини неможливості розв'язання питань під час особистого прийому, а також про порядок і термін розгляду його звернення.

3.12. У разі повторного звернення громадянина на особистий прийом з одного й того ж питання, яке в перший раз вирішене за суттю і щодо нього прийняте рішення про припинення його подальшого розгляду, особа, яка здійснює прийом, пояснює громадянинові суть прийнятого рішення.

3.13. Письмові звернення (пропозиції, зауваження, заяви, клопотання та скарги), подані під час особистого прийому, передаються до Сектору документального забезпечення та контролю для реєстрації та обліку в установленому порядку в день здійснення прийому.

Про організацію та проведення особистого прийому громадян у Державному агентстві України з інвестицій та інновацій

ПОРЯДОК

організації та проведення особистого прийому громадян Головою, Першим заступником та заступниками Голови Державного агентства України з інвестицій та інновацій

1. Загальні положення

2. Запис на особистий прийом

3. Проведення особистого прийому громадян

ЖУРНАЛ

обліку особистого прийому громадян Головою, Першим заступником та заступниками Голови Держінвестицій