УВАГА! ДОКУМЕНТ ВТРАЧАЄ ЧИННІСТЬ.
ДЕРЖАВНИЙ КОМІТЕТ УКРАЇНИ З ПИТАНЬ
ТЕХНІЧНОГО РЕГУЛЮВАННЯ ТА СПОЖИВЧОЇ ПОЛІТИКИ
Н А К А З
21.03.2011 N 108
Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
20 квітня 2011 р.
за N 495/19233
( Наказ втратив чинність на підставі Наказу Міністерства економічного розвитку і торгівлі № 24 (z0173-12) від 11.01.2012 )

Про затвердження форми акта перевірки дотримання законодавства про захист прав споживачів

Відповідно до статті 5 Закону України "Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності" (877-16) , статей 5, 26 Закону України "Про захист прав споживачів" (1023-12) , постанови Кабінету Міністрів України від 27.12.2008 N 1164 (1164-2008-п) "Про затвердження критеріїв, за якими оцінюється ступінь ризику від провадження господарської діяльності, пов'язаної з виробництвом, випуском і реалізацією продукції (виконанням робіт, наданням послуг), та визначається періодичність проведення планових заходів державного нагляду (контролю)" НАКАЗУЮ:
1. Затвердити форму акта перевірки дотримання законодавства про захист прав споживачів, що додається.
2. Директору Департаменту споживчої політики Держспоживстандарту (Кравченко І.М.) забезпечити:
подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України;
доведення затвердженої форми акта до відома територіальних управлінь у справах захисту прав споживачів після відповідної реєстрації цього наказу.
3. Абзаци другий та третій пункту 1 наказу Державного комітету стандартизації, метрології та сертифікації України від 27.11.2000 N 679 (z0929-00) "Про затвердження форм актів перевірок дотримання законодавства про захист прав споживачів, про рекламу, відповідної постанови та рішень", зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 20.12.2000 за N 929/5150 (із змінами), виключити.
4. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.
5. Цей наказ набирає чинності з 1 червня 2011 року, але не раніше дня його офіційного опублікування.
Голова комісії з реорганізації
Держспоживстандарту України
ПОГОДЖЕНО:
Голова комісії з проведення
реорганізації Міністерства
економіки України
Голова Державного комітету України
з питань регуляторної політики
та підприємництва
В.В.Гончаренко
А.А.Максюта
М.Бродський

ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Державного комітету
України з питань технічного
регулювання та споживчої
політики
21.03.2011  N 108
                     (Державний Герб України)
 _________________________________________________________________
       (найменування центрального органу виконавчої влади)
 _________________________________________________________________
  (територіальний орган, що здійснює заходи з державного нагляду
 _________________________________________________________________
             (контролю) за дотриманням законодавства
                   про захист прав споживачів)
 _________________________________________________________________
                  (місцезнаходження та телефони)

АКТ N ___

перевірки дотримання законодавства про захист прав споживачів (далі - Акт)

     Населений пункт _____________________________________________
 _________________________________________________________________
        (назва населеного пункту, району, області, міста)
                                     "___" _____________ 20__ року
 _________________________________________________________________
           (найменування юридичної особи або прізвище,
         ім'я та по батькові фізичної особи - підприємця)
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________
     Ідентифікаційний код згідно з ЄДРПОУ /  реєстраційний   номер
 облікової картки платника податків ______________________________
 _________________________________________________________________
          (місцезнаходження (місце проживання), телефон)
     Мною (нами), _______________________________________________,
                   (прізвище(а), ім'я (імена), по батькові)
 відповідно до   статті  5  Закону  України  "Про  основні  засади
 державного нагляду (контролю) у сфері господарської  діяльності",
 статей  5,  26  Закону  України  "Про  захист  прав  споживачів",
 постанов Кабінету Міністрів України від 27.12.2008  N  1164  "Про
 затвердження  критеріїв,  за  якими оцінюється ступінь ризику від
 провадження господарської діяльності,  пов'язаної з виробництвом,
 випуском  і  реалізацією  продукції  (виконанням робіт,  наданням
 послуг),  та  визначається  періодичність   проведення   планових
 заходів   державного   нагляду   (контролю)"  (із  змінами),  від
 31.10.2007 N  1280  "Про  затвердження  Порядку  відбору  зразків
 продукції  для  визначення  її  якісних  показників та форми акта
 відбору  зразків  продукції"   проведено   перевірку   дотримання
 законодавства про захист прав споживачів
 _________________________________________________________________
  (найменування юридичної особи (підрозділу), її місцезнаходження
 _________________________________________________________________
  або прізвище, ім'я та по батькові фізичної особи - підприємця,
                      його місце проживання)
 _________________________________________________________________
 у присутності  керівника   або   уповноваженої   особи   суб'єкта
 господарювання __________________________________________________
 ________________________________________________________________,
    (посада, прізвище, ім'я, по батькові уповноваженої особи)
 предмет перевірки _______________________________________________
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________
 _________________________________________________________________
     (вид планової або позапланової перевірки за дотриманням
 _________________________________________________________________
    законодавства про захист прав споживачів (без скорочень))
------------------------------------------------------------------
|Розпорядчі документи щодо здійснюваного|Тип здійснюваного заходу|
|                заходу                 |                        |
|---------------------------------------+------------------------|
|Наказ N ________ від ______________    |плановий                |
|Направлення N _____ від ___________    |позаплановий            |
------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------
|         Початок заходу         |       Завершення заходу       |
|--------------------------------+-------------------------------|
|           |           |        |          |           |        |
|-----------+-----------+--------+----------+-----------+--------|
|число      |місяць     |рік     |число     |місяць     |рік     |
------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------
|                Дані щодо попередньої перевірки:                |
|----------------------------------------------------------------|
|            Планова             |          Позапланова          |
|--------------------------------+-------------------------------|
|не було взагалі                 |не було взагалі                |
|--------------------------------+-------------------------------|
|була в період з ______ по _____ |була в період з ______ по _____|
|Акт N _______ від _____________ |Акт N _______ від _____________|
------------------------------------------------------------------
     I. Порушення вимог законодавства, виявлені під час перевірки
------------------------------------------------------------------
| N |  Детальний опис виявленого  |Посилання на нормативний акт, |
|з/п|          порушення          |    вимоги якого порушені     |
|---+-----------------------------+------------------------------|
|   |                             |                              |
|---+-----------------------------+------------------------------|
|   |                             |                              |
|---+-----------------------------+------------------------------|
|   |                             |                              |
------------------------------------------------------------------
     II. Перелік питань для контролю дій перевіряючих
------------------------------------------------------------------
| N |  Питання, що підлягають  |Так|Ні| Нормативне обґрунтування |
|з/п|      контролю з боку     |   |  |                          |
|   |       підприємства       |   |  |                          |
|---+--------------------------+---+--+--------------------------|
| 1 |Про проведення планового  |   |  |Частина четверта статті 5 |
|   |заходу суб'єкт            |   |  |Закону України "Про       |
|   |господарювання письмово   |   |  |основні засади державного |
|   |попереджений не пізніш як |   |  |нагляду (контролю) у сфері|
|   |за десять днів до дня     |   |  |господарської діяльності" |
|   |здійснення цього заходу   |   |  |(далі - ЗУ N 877-V)       |
|---+--------------------------+---+--+--------------------------|
| 2 |Перед початком здійснення |   |  |Частина п'ята статті 7 та |
|   |заходу посадові особи     |   |  |абзац третій статті 10 ЗУ |
|   |органу державного нагляду |   |  |N 877-V                   |
|   |(контролю) пред'явили     |   |  |                          |
|   |керівнику суб'єкта        |   |  |                          |
|   |господарювання або        |   |  |                          |
|   |уповноваженій ним особі:  |   |  |                          |
|   |посвідчення (направлення);|   |  |                          |
|   |службове посвідчення, що  |   |  |                          |
|   |засвідчує посадову особу  |   |  |                          |
|   |органу державного нагляду |   |  |                          |
|   |(контролю)                |   |  |                          |
|---+--------------------------+---+--+--------------------------|
| 3 |Перед початком здійснення |   |  |Частина п'ята статті 7 та |
|   |заходу посадові особи     |   |  |абзаци третій і шостий    |
|   |органу державного нагляду |   |  |статті 10 ЗУ N 877-V      |
|   |(контролю) надали копію   |   |  |                          |
|   |посвідчення (направлення) |   |  |                          |
|---+--------------------------+---+--+--------------------------|
| 4 |Перед початком здійснення |   |  |Частина дванадцята        |
|   |державного нагляду        |   |  |статті 4 ЗУ N 877-V       |
|   |(контролю) посадова особа |   |  |                          |
|   |органу державного нагляду |   |  |                          |
|   |(контролю) внесла запис до|   |  |                          |
|   |відповідного журналу      |   |  |                          |
|   |суб'єкта господарювання   |   |  |                          |
|   |(за його наявності)       |   |  |                          |
|---+--------------------------+---+--+--------------------------|
| 5 |Під час проведення        |   |  |Частина перша статті 6 ЗУ |
|   |позапланового заходу      |   |  |N 877-V                   |
|   |з'ясовувалися лише ті     |   |  |                          |
|   |питання, необхідність     |   |  |                          |
|   |перевірки яких стала      |   |  |                          |
|   |підставою для здійснення  |   |  |                          |
|   |цього заходу. У           |   |  |                          |
|   |посвідченні (направленні) |   |  |                          |
|   |на здійснення позапланової|   |  |                          |
|   |перевірки зазначено       |   |  |                          |
|   |питання, що є підставою   |   |  |                          |
|   |для здійснення такої      |   |  |                          |
|   |перевірки                 |   |  |                          |
------------------------------------------------------------------
Примітка. Цей розділ заповнюється виключно уповноваженими особами суб'єкта господарювання.
     III. Пояснення,  зауваження або заперечення  щодо  проведеної
перевірки та складеного Акта, що мають місце з боку підприємства
------------------------------------------------------------------
|N з/п|         Опис пояснень, зауважень або заперечень          |
|-----+----------------------------------------------------------|
|     |                                                          |
|-----+----------------------------------------------------------|
|     |                                                          |
|-----+----------------------------------------------------------|
|     |                                                          |
------------------------------------------------------------------
     IV. Прикінцеві положення
Цей Акт складено на ______ аркушах у 2-х примірниках,
посадовою(ими) особою(ами)
 ___________________  ____________________________________________
      (підпис)              (прізвище, ім'я та по батькові)
 ___________________  ____________________________________________
      (підпис)              (прізвище, ім'я та по батькові)
Керівник або уповноважена особа суб'єкта господарювання:
 ________________  ____________  _________________________________
     (посада)        (підпис)     (прізвище, ім'я та по батькові)
     З  Актом  ознайомлений  і один примірник отримав керівник або
 уповноважена особа суб'єкта господарювання
 ____________        _____________________________________________
   (підпис)                 (прізвище, ім'я та по батькові)
     Позначка про надсилання Акта суб'єкту господарювання поштою
 (в разі необхідності)
     Акт відправлено через поштове
 відділення N _______  ______________  ___________________________
                           (дата)       (підпис посадової особи)
     Поштове повідомлення про отримання
     суб'єктом господарювання Акта    __________  ________________
                                        (дата)        (підпис)
     Відмітка про    відмову    підписання    керівником    та/або
уповноваженою особою суб'єкта  господарювання  цього  Акта  та/або
заповнення розділів II, III
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Примітка. Питання, що підлягають перевірці при здійсненні планових заходів, зазначені в додатках 1-7 до цього Акта.

Додаток 1
До акта перевірки дотримання
законодавства про захист
прав споживачів

ЗАГАЛЬНООБОВ'ЯЗКОВІ ПИТАННЯ,

які підлягають перевірці

Пояснення до позначень, використаних у переліку питань для перевірки:
"Так" - позитивна відповідь на поставлене запитання;
"Ні" - негативна відповідь на поставлене запитання;
"НВ" - дотримання питання не вимагається від даного (конкретно узятого) об'єкта контролю;
"НП" - питання не перевірялося на даному об'єкті контролю.
                                                           Таблиця
------------------------------------------------------------------------
| N  |  Перелік питань, що   |НВ|НП|Ні|Так|  Нормативне обґрунтування  |
|з/п |  підлягають перевірці |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |           2           |3 |4 |5 | 6 |            7               |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |Наявність журналу      |  |  |  |   |Стаття 7 Указу Президента   |
|    |реєстрації перевірок   |  |  |  |   |України від 23.07.98 N 817  |
|    |                       |  |  |  |   |"Про деякі заходи           |
|    |                       |  |  |  |   |з дерегулювання             |
|    |                       |  |  |  |   |підприємницької діяльності";|
|    |                       |  |  |  |   |пункт 38 Порядку провадження|
|    |                       |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |                       |  |  |  |   |та правил торговельного     |
|    |                       |  |  |  |   |обслуговування населення,   |
|    |                       |  |  |  |   |затвердженого постановою    |
|    |                       |  |  |  |   |Кабінету Міністрів України  |
|    |                       |  |  |  |   |від 15.06.2006 N 833        |
|    |                       |  |  |  |   |(із змінами)                |
|    |                       |  |  |  |   |(далі - Порядок провадження |
|    |                       |  |  |  |   |торговельної діяльності)    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 2  |Наявність на фасаді    |  |  |  |   |Пункт 12 Порядку провадження|
|    |торговельного об'єкта  |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |вивіски із             |  |  |  |   |                            |
|    |найменуванням суб'єкта |  |  |  |   |                            |
|    |господарювання         |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 3  |Наявність розміщеної   |  |  |  |   |Пункт 12 Порядку провадження|
|    |біля входу до          |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |торговельного об'єкта  |  |  |  |   |                            |
|    |на видному місці       |  |  |  |   |                            |
|    |інформації про режим   |  |  |  |   |                            |
|    |роботи                 |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 4  |Наявність документів, які регламентують діяльність суб'єкта      |
|    |господарювання, в тому числі:                                    |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|4.1 |свідоцтва про державну |  |  |  |   |Пункт 5 Порядку провадження |
|    |реєстрацію             |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|4.2 |дозвільних документів  |  |  |  |   |Пункт 5 Порядку провадження |
|    |(ліцензії,             |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |торговельного патенту  |  |  |  |   |                            |
|    |тощо)                  |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|4.3 |патенту, ліцензії,     |  |  |  |   |Абзац четвертий пункту 10   |
|    |сертифікатів           |  |  |  |   |Порядку провадження         |
|    |відповідності на       |  |  |  |   |торговельної діяльності;    |
|    |послуги, які підлягають|  |  |  |   |пункт 7 Правил побутового   |
|    |обов'язковій           |  |  |  |   |обслуговування населення,   |
|    |сертифікації, а також  |  |  |  |   |затверджених постановою     |
|    |копії торгових         |  |  |  |   |Кабінету Міністрів України  |
|    |(спеціальних торгових) |  |  |  |   |від 16.05.94 N 313          |
|    |патентів, спеціальних  |  |  |  |   |(далі - Правила             |
|    |дозволів (ліцензій) за |  |  |  |   |побутового обслуговування)  |
|    |видами послуг, які     |  |  |  |   |                            |
|    |підлягають             |  |  |  |   |                            |
|    |патентуванню,          |  |  |  |   |                            |
|    |ліцензуванню           |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|4.4 |асортиментного переліку|  |  |  |   |Пункт 10 Правил роздрібної  |
|    |на реалізацію          |  |  |  |   |торгівлі продовольчими      |
|    |продовольчих товарів:  |  |  |  |   |товарами, затверджених      |
|    |продукції власного     |  |  |  |   |наказом Міністерства        |
|    |виготовлення           |  |  |  |   |економіки та з питань       |
|    |ресторанного           |  |  |  |   |європейської інтеграції     |
|    |господарства           |  |  |  |   |України від 11.07.2003      |
|    |                       |  |  |  |   |N 185, зареєстрованих       |
|    |                       |  |  |  |   |в Міністерстві юстиції      |
|    |                       |  |  |  |   |України 23.07.2003 за       |
|    |                       |  |  |  |   |N 628/7949;                 |
|    |                       |  |  |  |   |пункт 5 Санітарних правил   |
|    |                       |  |  |  |   |для підприємств продовольчої|
|    |                       |  |  |  |   |торгівлі, затверджених      |
|    |                       |  |  |  |   |Головним державним          |
|    |                       |  |  |  |   |санітарним лікарем СРСР від |
|    |                       |  |  |  |   |16.04.91 N 5781-91          |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 5  |Продаж товарів, що     |  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |надійшли без           |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |документів,            |  |  |  |   |                            |
|    |передбачених           |  |  |  |   |                            |
|    |законодавством, зокрема|  |  |  |   |                            |
|    |які засвідчують їх     |  |  |  |   |                            |
|    |якість та безпеку      |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 6  |Наявність на видному та|  |  |  |   |Пункт 10 Порядку провадження|
|    |доступному місці       |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |куточка покупця, в     |  |  |  |   |                            |
|    |якому розміщується     |  |  |  |   |                            |
|    |інформація про         |  |  |  |   |                            |
|    |найменування власника  |  |  |  |   |                            |
|    |або уповноваженого ним |  |  |  |   |                            |
|    |органу                 |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 7  |Наявність Книги        |  |  |  |   |Абзац третій пункту 10      |
|    |відгуків та пропозицій,|  |  |  |   |Порядку провадження         |
|    |дотримання порядку її  |  |  |  |   |торговельної діяльності;    |
|    |ведення                |  |  |  |   |пункт 1 Інструкції про книгу|
|    |                       |  |  |  |   |відгуків і пропозицій на    |
|    |                       |  |  |  |   |підприємствах роздрібної    |
|    |                       |  |  |  |   |торгівлі та у закладах      |
|    |                       |  |  |  |   |ресторанного господарства,  |
|    |                       |  |  |  |   |затвердженої наказом        |
|    |                       |  |  |  |   |Міністерства зовнішніх      |
|    |                       |  |  |  |   |економічних зв'язків і      |
|    |                       |  |  |  |   |торгівлі України від        |
|    |                       |  |  |  |   |24.06.96 N 349,             |
|    |                       |  |  |  |   |зареєстрованої в            |
|    |                       |  |  |  |   |Міністерстві юстиції України|
|    |                       |  |  |  |   |03.07.96 за N 336/1361      |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 8  |Наявність засобів      |  |  |  |   |Абзац другий пункту 11      |
|    |вимірювальної техніки  |  |  |  |   |Порядку провадження         |
|    |та їх стан, наявність  |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |повірочного клейма,    |  |  |  |   |                            |
|    |дотримання             |  |  |  |   |                            |
|    |періодичності повірок  |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 9  |У тому числі наявність документів, які регламентують             |
|    |діяльність підприємства ресторанного господарства:               |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|9.1 |наявність              |  |  |  |   |Абзац третій пунктів 2.2,   |
|    |калькуляційних карток  |  |  |  |   |2.3 глави 2 Правил роботи   |
|    |та технологічних карток|  |  |  |   |закладів (підприємств)      |
|    |із зазначенням норм    |  |  |  |   |ресторанного господарства,  |
|    |закладки продовольчої  |  |  |  |   |затверджених наказом        |
|    |сировини та харчових   |  |  |  |   |Міністерства економіки та з |
|    |продуктів на страви або|  |  |  |   |питань європейської         |
|    |вироби та технології їх|  |  |  |   |інтеграції України від      |
|    |приготування           |  |  |  |   |24.07.2002 N 219,           |
|    |                       |  |  |  |   |зареєстрованих              |
|    |                       |  |  |  |   |в Міністерстві юстиції      |
|    |                       |  |  |  |   |України 20.08.2002 за       |
|    |                       |  |  |  |   |N 680/6968 (далі - Правила  |
|    |                       |  |  |  |   |роботи закладів)            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|9.2 |наявність меню,        |  |  |  |   |Пункт 2.1 глави 2,          |
|    |оформленого належним   |  |  |  |   |пункт 3.4 глави 3           |
|    |чином, та додержання   |  |  |  |   |Правил роботи закладів      |
|    |його протягом всього   |  |  |  |   |                            |
|    |робочого дня           |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|9.3 |наявність на кожну     |  |  |  |   |Пункт 2.6 глави 2           |
|    |партію продукції       |  |  |  |   |Правил роботи закладів      |
|    |посвідчення про якість |  |  |  |   |                            |
|    |із зазначенням         |  |  |  |   |                            |
|    |найменування           |  |  |  |   |                            |
|    |підприємства-виробника,|  |  |  |   |                            |
|    |його адреси,           |  |  |  |   |                            |
|    |нормативного           |  |  |  |   |                            |
|    |документа, відповідно  |  |  |  |   |                            |
|    |до якого вона          |  |  |  |   |                            |
|    |виготовлена,           |  |  |  |   |                            |
|    |найменування           |  |  |  |   |                            |
|    |продукції, дати        |  |  |  |   |                            |
|    |виготовлення, терміну  |  |  |  |   |                            |
|    |придатності до         |  |  |  |   |                            |
|    |споживання чи дати     |  |  |  |   |                            |
|    |закінчення його, умов  |  |  |  |   |                            |
|    |реалізації і           |  |  |  |   |                            |
|    |зберігання, маси       |  |  |  |   |                            |
|    |одиниці розфасування   |  |  |  |   |                            |
|    |(упаковки) і ціни за   |  |  |  |   |                            |
|    |одиницю розфасування   |  |  |  |   |                            |
|    |або ваги продукції     |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|10  |Виконання гарантійних  |  |  |  |   |Стаття 7 Закону України "Про|
|    |зобов'язань щодо       |  |  |  |   |захист прав споживачів"     |
|    |виготовлених виробів і |  |  |  |   |(далі - ЗУ N 1023-XII);     |
|    |відремонтованих        |  |  |  |   |пункт 3 Порядку гарантійного|
|    |суб'єктом              |  |  |  |   |ремонту (обслуговування) або|
|    |господарювання речей   |  |  |  |   |гарантійної заміни технічно |
|    |                       |  |  |  |   |складних побутових товарів, |
|    |                       |  |  |  |   |затвердженого постановою    |
|    |                       |  |  |  |   |Кабінету Міністрів України  |
|    |                       |  |  |  |   |від 11.04.2002 N 506        |
|    |                       |  |  |  |   |(далі - Порядок гарантійного|
|    |                       |  |  |  |   |ремонту);                   |
|    |                       |  |  |  |   |абзац третій пункту 25      |
|    |                       |  |  |  |   |Правил побутового           |
|    |                       |  |  |  |   |обслуговування              |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|11  |Створення перешкод     |  |  |  |   |Пункт 8 частини першої      |
|    |службовим особам у     |  |  |  |   |статті 23 ЗУ N 1023-XII     |
|    |проведенні перевірки   |  |  |  |   |                            |
|    |якості продукції, а    |  |  |  |   |                            |
|    |також правил           |  |  |  |   |                            |
|    |обслуговування         |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|12  |Невиконання або        |  |  |  |   |Пункт 9 частини першої      |
|    |несвоєчасне виконання  |  |  |  |   |статті 23, стаття 26 ЗУ     |
|    |припису про усунення   |  |  |  |   |N 1023-XII                  |
|    |порушень прав          |  |  |  |   |                            |
|    |споживачів             |  |  |  |   |                            |
------------------------------------------------------------------------

Додаток 2
До акта перевірки дотримання
законодавства про захист
прав споживачів

ПИТАННЯ

щодо продовольчої групи товарів, які підлягають перевірці

Пояснення до позначень, використаних у переліку питань для перевірки:
"Так" - позитивна відповідь на поставлене запитання;
"Ні" - негативна відповідь на поставлене запитання;
"НВ" - дотримання питання не вимагається від даного (конкретно узятого) об'єкта контролю;
"НП" - питання не перевірялося на даному об'єкті контролю.
                                                           Таблиця
------------------------------------------------------------------------
| N  |  Перелік питань, що   |НВ|НП|Ні|Так|  Нормативне обґрунтування  |
|з/п |  підлягають перевірці |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |           2           |3 |4 |5 | 6 |            7               |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |Дотримання правил      |  |  |  |   |Пункт 4 частини першої      |
|    |розрахунків із         |  |  |  |   |статті 26 Закону України    |
|    |споживачами            |  |  |  |   |"Про захист прав споживачів"|
|    |                       |  |  |  |   |(далі - ЗУ N 1023-XII);     |
|    |                       |  |  |  |   |пункти 22, 23 Порядку       |
|    |                       |  |  |  |   |провадження торговельної    |
|    |                       |  |  |  |   |діяльності та правил        |
|    |                       |  |  |  |   |торговельного обслуговування|
|    |                       |  |  |  |   |населення, затверджених     |
|    |                       |  |  |  |   |постановою Кабінету         |
|    |                       |  |  |  |   |Міністрів України від       |
|    |                       |  |  |  |   |15.06.2006 N 833            |
|    |                       |  |  |  |   |(далі - Порядок провадження |
|    |                       |  |  |  |   |торговельної діяльності)    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 2  |Продаж товарів без     |  |  |  |   |Абзац другий частини        |
|    |видачі розрахункового  |  |  |  |   |одинадцятої статті 8 ЗУ     |
|    |документа, що засвідчує|  |  |  |   |N 1023-XII                  |
|    |факт купівлі, з        |  |  |  |   |                            |
|    |позначкою про дату     |  |  |  |   |                            |
|    |продажу                |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 3  |Продаж товарів без     |  |  |  |   |Пункт 18 Порядку провадження|
|    |документів, що         |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |засвідчують якість та  |  |  |  |   |                            |
|    |безпеку (сертифікати   |  |  |  |   |                            |
|    |відповідності,         |  |  |  |   |                            |
|    |свідоцтва про визнання |  |  |  |   |                            |
|    |відповідності та/або   |  |  |  |   |                            |
|    |декларації про         |  |  |  |   |                            |
|    |відповідність), якщо це|  |  |  |   |                            |
|    |встановлено технічним  |  |  |  |   |                            |
|    |регламентом            |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 4  |Продаж товарів без повної, доступної, достовірної та             |
|    |своєчасної інформації для споживачів, у тому числі:              |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|4.1 |назва та повна адреса і|  |  |  |   |Пункт 2 частини першої      |
|    |телефон виробника,     |  |  |  |   |статті 38 Закону України    |
|    |адреса потужностей     |  |  |  |   |"Про безпечність та якість  |
|    |(об'єкта) виробництва  |  |  |  |   |харчових продуктів"         |
|    |                       |  |  |  |   |(далі - ЗУ N 771/97-ВР)     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|4.2 |назва, повна адреса і  |  |  |  |   |Пункт 2 частини першої      |
|    |телефон імпортера      |  |  |  |   |статті 38 ЗУ N 771/97-ВР    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|4.3 |дані про основні       |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |властивості продукції, |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII     |
|    |а саме - про склад     |  |  |  |   |                            |
|    |(включаючи перелік     |  |  |  |   |                            |
|    |використаної у процесі |  |  |  |   |                            |
|    |їх виготовлення        |  |  |  |   |                            |
|    |сировини, в тому числі |  |  |  |   |                            |
|    |харчових добавок),     |  |  |  |   |                            |
|    |номінальну кількість   |  |  |  |   |                            |
|    |(масу, об'єм тощо),    |  |  |  |   |                            |
|    |харчову та енергетичну |  |  |  |   |                            |
|    |цінність, умови        |  |  |  |   |                            |
|    |використання та        |  |  |  |   |                            |
|    |застереження щодо      |  |  |  |   |                            |
|    |вживання їх окремими   |  |  |  |   |                            |
|    |категоріями споживачів,|  |  |  |   |                            |
|    |а також іншу           |  |  |  |   |                            |
|    |інформацію, що         |  |  |  |   |                            |
|    |поширюється на         |  |  |  |   |                            |
|    |конкретний продукт     |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|4.4 |наявність позначки про |  |  |  |   |Пункт 5 частини першої      |
|    |наявність у їх складі  |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII     |
|    |генетично модифікованих|  |  |  |   |                            |
|    |компонентів            |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 5  |Наявність товарів із   |  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |строком придатності,   |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |який минув             |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 6  |Наявність продовольчих |  |  |  |   |Пункт 6 розділу I Правил    |
|    |товарів, що швидко     |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|    |псуються, без          |  |  |  |   |продовольчими товарами,     |
|    |використання           |  |  |  |   |затверджених наказом        |
|    |холодильного обладнання|  |  |  |   |Міністерства економіки та з |
|    |                       |  |  |  |   |питань європейської         |
|    |                       |  |  |  |   |інтеграції України від      |
|    |                       |  |  |  |   |11.07.2003 N 185,           |
|    |                       |  |  |  |   |зареєстрованих              |
|    |                       |  |  |  |   |в Міністерстві юстиції      |
|    |                       |  |  |  |   |України 23.07.2003 за       |
|    |                       |  |  |  |   |N 628/7949 (далі - Правила  |
|    |                       |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|    |                       |  |  |  |   |продовольчими товарами)     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 7  |Наявність торговельно- |  |  |  |   |Пункт 6 розділу I Правил    |
|    |технологічного         |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|    |обладнання, що         |  |  |  |   |продовольчими товарами      |
|    |використовується під   |  |  |  |   |                            |
|    |час роздрібного продажу|  |  |  |   |                            |
|    |продовольчих товарів,  |  |  |  |   |                            |
|    |яке повинно            |  |  |  |   |                            |
|    |забезпечити збереження |  |  |  |   |                            |
|    |їх якості й товарного  |  |  |  |   |                            |
|    |вигляду протягом усього|  |  |  |   |                            |
|    |терміну їх реалізації  |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 8  |Наявність у продажу (реалізації) товарів, які не                 |
|    |відповідають вимогам нормативних документів, у тому числі:       |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|8.1 |за органолептичними    |  |  |  |   |Абзац третій пункту 2.1     |
|    |показниками            |  |  |  |   |глави 2 розділу II,         |
|    |                       |  |  |  |   |пункт 7.1 глави 7 розділу II|
|    |                       |  |  |  |   |Правил роздрібної торгівлі  |
|    |                       |  |  |  |   |продовольчими товарами      |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|8.2 |за показниками         |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |лабораторних досліджень|  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|8.3 |за показниками         |  |  |  |   |Частина друга статті 15 ЗУ  |
|    |маркування             |  |  |  |   |N 1023-XII;                 |
|    |                       |  |  |  |   |пункт 17 Порядку провадження|
|    |                       |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|8.4 |із строком придатності,|  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |який минув             |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 9  |Дотримання вимог       |  |  |  |   |Стаття 15-3, частина перша  |
|    |законодавства щодо     |  |  |  |   |статті 16 Закону України    |
|    |реалізації алкогольних |  |  |  |   |"Про державне регулювання   |
|    |та тютюнових виробів і |  |  |  |   |виробництва і обігу спирту  |
|    |пива                   |  |  |  |   |етилового, коньячного і     |
|    |                       |  |  |  |   |плодового, алкогольних      |
|    |                       |  |  |  |   |напоїв та тютюнових         |
|    |                       |  |  |  |   |виробів";                   |
|    |                       |  |  |  |   |пункти 6, 9-11, 14-22, 24-26|
|    |                       |  |  |  |   |Правил роздрібної торгівлі  |
|    |                       |  |  |  |   |алкогольними напоями,       |
|    |                       |  |  |  |   |затверджених постановою     |
|    |                       |  |  |  |   |Кабінету Міністрів України  |
|    |                       |  |  |  |   |від 30.07.96 N 854;         |
|    |                       |  |  |  |   |пункт 5 Порядку провадження |
|    |                       |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
------------------------------------------------------------------------

Додаток 3
До акта перевірки дотримання
законодавства про захист
прав споживачів

ПИТАННЯ

щодо непродовольчої групи товарів, які підлягають перевірці

Пояснення до позначень, використаних у переліку питань для перевірки:
"Так" - позитивна відповідь на поставлене запитання;
"Ні" - негативна відповідь на поставлене запитання;
"НВ" - дотримання питання не вимагається від даного (конкретно узятого) об'єкта контролю;
"НП" - питання не перевірялося на даному об'єкті контролю.
                                                           Таблиця
------------------------------------------------------------------------
| N  |  Перелік питань, що   |НВ|НП|Ні|Так|  Нормативне обґрунтування  |
|з/п |  підлягають перевірці |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |           2           |3 |4 |5 | 6 |            7               |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |Продаж товарів без     |  |  |  |   |Абзац другий частини        |
|    |видачі розрахункового  |  |  |  |   |одинадцятої статті 8 Закону |
|    |документа, що          |  |  |  |   |України "Про захист прав    |
|    |засвідчує факт купівлі |  |  |  |   |споживачів"                 |
|    |                       |  |  |  |   |(далі - ЗУ N 1023-XII);     |
|    |                       |  |  |  |   |пункти 22, 23 Порядку       |
|    |                       |  |  |  |   |провадження торговельної    |
|    |                       |  |  |  |   |діяльності та правил        |
|    |                       |  |  |  |   |торговельного обслуговування|
|    |                       |  |  |  |   |населення, затверджених     |
|    |                       |  |  |  |   |постановою Кабінету         |
|    |                       |  |  |  |   |Міністрів України від       |
|    |                       |  |  |  |   |15.06.2006 N 833            |
|    |                       |  |  |  |   |(далі - Порядок провадження |
|    |                       |  |  |  |   |торговельної діяльності)    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 2  |Продаж товарів, що     |  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |надійшли без           |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |документів,            |  |  |  |   |                            |
|    |передбачених           |  |  |  |   |                            |
|    |законодавством, які    |  |  |  |   |                            |
|    |засвідчують їх якість  |  |  |  |   |                            |
|    |та безпеку             |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 3  |Гарантійні             |  |  |  |   |Стаття 7 ЗУ N 1023-XII;     |
|    |зобов'язання виробника |  |  |  |   |абзац дев'ятий пункту 8,    |
|    |(продавця)             |  |  |  |   |абзац перший пункту 10      |
|    |                       |  |  |  |   |Порядку гарантійного ремонту|
|    |                       |  |  |  |   |(обслуговування) або        |
|    |                       |  |  |  |   |гарантійної заміни технічно |
|    |                       |  |  |  |   |складних побутових товарів, |
|    |                       |  |  |  |   |затвердженого постановою    |
|    |                       |  |  |  |   |Кабінету Міністрів України  |
|    |                       |  |  |  |   |від 11.04.2002 N 506        |
|    |                       |  |  |  |   |(далі - Порядок гарантійного|
|    |                       |  |  |  |   |ремонту)                    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 4  |Наявність інформації   |  |  |  |   |Абзац шостий пункту 17      |
|    |про підприємства       |  |  |  |   |розділу I Правил роздрібної |
|    |(майстерні), що        |  |  |  |   |торгівлі непродовольчими    |
|    |здійснюють гарантійний |  |  |  |   |товарами, затверджених      |
|    |ремонт                 |  |  |  |   |наказом Міністерства        |
|    |                       |  |  |  |   |економіки України від       |
|    |                       |  |  |  |   |19.04.2007 N 104,           |
|    |                       |  |  |  |   |зареєстрованих|
|    |                       |  |  |  |   |в Міністерстві юстиції      |
|    |                       |  |  |  |   |України 08.11.2007 за       |
|    |                       |  |  |  |   |N 1257/14524 (далі - Правила|
|    |                       |  |  |  |   |роздрібної торгівлі)        |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 5  |Правила та умови ефективного і безпечного використання           |
|    |продукції, а саме:                                               |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|5.1 |наявність правил та    |  |  |  |   |Пункт 10 частини першої     |
|    |умов ефективного і     |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII     |
|    |безпечного             |  |  |  |   |                            |
|    |використання продукції |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|5.2 |наявність розкодування |  |  |  |   |Додаток Б ДСТУ 3525-97      |
|    |символів по догляду за |  |  |  |   |"Засоби транспортні дорожні.|
|    |товаром                |  |  |  |   |Маркування";                |
|    |                       |  |  |  |   |пункт 4.6 ДСТУ 4519:2006    |
|    |                       |  |  |  |   |"Непродовольчі товари.      |
|    |                       |  |  |  |   |Споживче маркування товарів |
|    |                       |  |  |  |   |легкої промисловості.       |
|    |                       |  |  |  |   |Загальні правила"           |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|5.3 |дані про основні       |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |властивості продукції  |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 6  |Продаж товарів, що     |  |  |  |   |пункт 17 Порядку провадження|
|    |надійшли без           |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |документів,            |  |  |  |   |                            |
|    |передбачених           |  |  |  |   |                            |
|    |законодавством, зокрема|  |  |  |   |                            |
|    |які засвідчують їх     |  |  |  |   |                            |
|    |якість та безпеку      |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 7  |Продаж товарів без повної, доступної, достовірної та             |
|    |своєчасної інформації для споживачів, у тому числі:              |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|7.1 |найменування та        |  |  |  |   |Пункт 12 частини першої     |
|    |місцезнаходження       |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII;    |
|    |виробника (виконавця,  |  |  |  |   |абзац дванадцятий пункту 16 |
|    |продавця) і            |  |  |  |   |Правил роздрібної торгівлі  |
|    |підприємства, яке      |  |  |  |   |                            |
|    |здійснює його функції  |  |  |  |   |                            |
|    |щодо прийняття         |  |  |  |   |                            |
|    |претензій від          |  |  |  |   |                            |
|    |споживача, а також     |  |  |  |   |                            |
|    |проводить ремонт і     |  |  |  |   |                            |
|    |технічне обслуговування|  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.2 |назви товару,          |  |  |  |   |Пункт 1 частини першої      |
|    |найменування або       |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII;    |
|    |відтворення знака для  |  |  |  |   |абзац другий пункту 16      |
|    |товарів і послуг, за   |  |  |  |   |розділу I Правил роздрібної |
|    |якими вони реалізуються|  |  |  |   |торгівлі                    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.3 |найменування           |  |  |  |   |Пункт 2 частини першої      |
|    |нормативних документів,|  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII;    |
|    |вимогам яких повинна   |  |  |  |   |абзац третій пункту 16      |
|    |відповідати вітчизняна |  |  |  |   |розділу I Правил роздрібної |
|    |продукція              |  |  |  |   |торгівлі                    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.4 |даних про основні      |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |властивості продукції  |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII;    |
|    |                       |  |  |  |   |абзац четвертий пункту 16   |
|    |                       |  |  |  |   |розділу I Правил            |
|    |                       |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.5 |відомостей про вміст   |  |  |  |   |Абзац п'ятий пункту 16      |
|    |шкідливих для здоров'я |  |  |  |   |розділу I Правил            |
|    |речовин, які           |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|    |встановлені            |  |  |  |   |                            |
|    |нормативно-правовими   |  |  |  |   |                            |
|    |актами, та застереження|  |  |  |   |                            |
|    |щодо застосування      |  |  |  |   |                            |
|    |окремої продукції, якщо|  |  |  |   |                            |
|    |такі застереження      |  |  |  |   |                            |
|    |встановлені нормативно-|  |  |  |   |                            |
|    |правовими актами       |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.6 |даних про ціну (тариф),|  |  |  |   |Абзац шостий пункту 16      |
|    |умови та правила       |  |  |  |   |розділу I Правил            |
|    |придбання продукції    |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.7 |дати виготовлення      |  |  |  |   |Абзац сьомий пункту 16      |
|    |                       |  |  |  |   |розділу I Правил            |
|    |                       |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.8 |відомостей про умови   |  |  |  |   |Пункт 8 частини першої      |
|    |зберігання             |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII;    |
|    |                       |  |  |  |   |абзац восьмий пункту 16     |
|    |                       |  |  |  |   |розділу I Правил            |
|    |                       |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.9 |строку придатності     |  |  |  |   |Пункт 11 частини першої     |
|    |(строку служби) товару |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII;    |
|    |(наслідків роботи),    |  |  |  |   |абзац одинадцятий пункту 16 |
|    |відомостей про         |  |  |  |   |розділу I Правил роздрібної |
|    |необхідні дії          |  |  |  |   |торгівлі                    |
|    |споживача після їх     |  |  |  |   |                            |
|    |закінчення, а також про|  |  |  |   |                            |
|    |можливі наслідки в разі|  |  |  |   |                            |
|    |невиконання цих дій    |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.10|інформації про         |  |  |  |   |Абзац четвертий частини     |
|    |сертифікацію для       |  |  |  |   |першої статті 15            |
|    |продукції, яка         |  |  |  |   |ЗУ N 1023-XII;              |
|    |підлягає обов'язковій  |  |  |  |   |абзац тринадцятий пункту 16 |
|    |сертифікації           |  |  |  |   |розділу I Правил роздрібної |
|    |                       |  |  |  |   |торгівлі                    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|7.11|наявності              |  |  |  |   |Абзац перший пункту 17      |
|    |експлуатаційних        |  |  |  |   |розділу I Правил            |
|    |документів (технічного |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|    |паспорта або іншого    |  |  |  |   |                            |
|    |документа, що його     |  |  |  |   |                            |
|    |замінює, тощо)         |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|  8 |Наявність у продажу (реалізації) товарів, які не                 |
|    |відповідають вимогам нормативних документів, у тому числі:       |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 8.1|за показниками якості  |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |                       |  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 8.2|за показниками         |  |  |  |   |Частина друга статті 15     |
|    |маркування             |  |  |  |   |ЗУ N 1023-XII               |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 8.3|за показниками         |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |лабораторних досліджень|  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 8.4|з вичерпаним терміном  |  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |придатності            |  |  |  |   |торговельної діяльності;    |
|    |                       |  |  |  |   |абзац другий пункту 14      |
|    |                       |  |  |  |   |розділу I Правил            |
|    |                       |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|  9 |Дотримання правил      |  |  |  |   |Пункти 6, 19 Правил         |
|    |роздрібної торгівлі,   |  |  |  |   |роздрібної торгівлі         |
|    |прокату примірників    |  |  |  |   |примірниками аудіовізуальних|
|    |аудіовізуальних        |  |  |  |   |творів, фонограм, відеограм,|
|    |творів, фонограм,      |  |  |  |   |комп'ютерних програм, баз   |
|    |відеограм,             |  |  |  |   |даних, затверджених         |
|    |комп'ютерних програм,  |  |  |  |   |постановою Кабінету         |
|    |баз даних              |  |  |  |   |Міністрів України від       |
|    |                       |  |  |  |   |04.11.97 N 1209             |
------------------------------------------------------------------------

Додаток 4
До акта перевірки дотримання
законодавства про захист
прав споживачів

ПИТАННЯ

щодо закладів ресторанного господарства, які підлягають перевірці

Пояснення до позначень, використаних у переліку питань для перевірки:
"Так" - позитивна відповідь на поставлене запитання;
"Ні" - негативна відповідь на поставлене запитання;
"НВ" - дотримання питання не вимагається від даного (конкретно узятого) об'єкта контролю;
"НП" - питання не перевірялося на даному об'єкті контролю.
------------------------------------------------------------------------
| N  |  Перелік питань, що   |НВ|НП|Ні|Так|  Нормативне обґрунтування  |
|з/п |  підлягають перевірці |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |           2           |3 |4 |5 | 6 |            7               |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 1  |Дотримання правил розрахунків із споживачами, в тому числі:      |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|1.1 |відпуск продукції не   |  |  |  |   |Пункт 3.7 глави 3 Правил    |
|    |повною мірою та вагою  |  |  |  |   |роботи закладів             |
|    |                       |  |  |  |   |(підприємств) ресторанного  |
|    |                       |  |  |  |   |господарства, затверджених  |
|    |                       |  |  |  |   |наказом Міністерства        |
|    |                       |  |  |  |   |економіки та з питань       |
|    |                       |  |  |  |   |європейської інтеграції     |
|    |                       |  |  |  |   |України від 24.07.2002      |
|    |                       |  |  |  |   |N 219, зареєстрованих       |
|    |                       |  |  |  |   |в Міністерстві юстиції      |
|    |                       |  |  |  |   |України 20.08.2002 за       |
|    |                       |  |  |  |   |N 680/6968 (далі - Правила  |
|    |                       |  |  |  |   |роботи закладів)            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|1.2 |прямий обрахунок       |  |  |  |   |Пункт 3.7 глави 3           |
|    |                       |  |  |  |   |Правил роботи закладів      |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 2  |Продаж продукції та    |  |  |  |   |Абзац другий частини        |
|    |товарів без видачі     |  |  |  |   |одинадцятої статті 8 Закону |
|    |розрахункового         |  |  |  |   |України "Про захист прав    |
|    |документа, що          |  |  |  |   |споживачів"                 |
|    |засвідчує факт купівлі |  |  |  |   |(далі - ЗУ N 1023-XII);     |
|    |(замовлення)           |  |  |  |   |абзац другий пункту 22      |
|    |                       |  |  |  |   |Порядку провадження         |
|    |                       |  |  |  |   |торговельної діяльності та  |
|    |                       |  |  |  |   |правил торговельного        |
|    |                       |  |  |  |   |обслуговування населення,   |
|    |                       |  |  |  |   |затверджених постановою     |
|    |                       |  |  |  |   |Кабінету Міністрів України  |
|    |                       |  |  |  |   |від 15.06.2006 N 833 (далі -|
|    |                       |  |  |  |   |Порядок провадження         |
|    |                       |  |  |  |   |торговельної діяльності);   |
|    |                       |  |  |  |   |абзац третій пункту 3.3     |
|    |                       |  |  |  |   |глави 3 Правил роботи       |
|    |                       |  |  |  |   |закладів                    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 3  |Продаж товарів, що     |  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |надійшли без           |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |документів,            |  |  |  |   |                            |
|    |передбачених           |  |  |  |   |                            |
|    |законодавством, які    |  |  |  |   |                            |
|    |засвідчують їх якість  |  |  |  |   |                            |
|    |та безпеку             |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 4  |Продаж товарів без     |  |  |  |   |Пункт 18 Порядку провадження|
|    |документів, що         |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |засвідчують якість та  |  |  |  |   |                            |
|    |безпеку (сертифікати   |  |  |  |   |                            |
|    |відповідності,         |  |  |  |   |                            |
|    |свідоцтва про визнання |  |  |  |   |                            |
|    |відповідності та/або   |  |  |  |   |                            |
|    |декларації про         |  |  |  |   |                            |
|    |відповідність)         |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 5  |Виготовлення продукції із сировини та продаж товарів без повної, |
|    |доступної, достовірної та своєчасної інформації для споживачів,  |
|    |у тому числі:                                                    |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|5.1 |наявності найменування |  |  |  |   |Пункт 12 частини першої     |
|    |та місцезнаходження    |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII     |
|    |виробника (виконавця,  |  |  |  |   |                            |
|    |продавця) і            |  |  |  |   |                            |
|    |підприємства, яке      |  |  |  |   |                            |
|    |здійснює його функції  |  |  |  |   |                            |
|    |щодо прийняття         |  |  |  |   |                            |
|    |претензій від споживача|  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|5.2 |наявності назви та     |  |  |  |   |Пункт 2 частини першої      |
|    |адреси імпортера, його |  |  |  |   |статті 38 Закону України    |
|    |телефонів              |  |  |  |   |"Про безпечність та якість  |
|    |                       |  |  |  |   |харчових продуктів"         |
|    |                       |  |  |  |   |(далі - ЗУ N 771/97-ВР)     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|5.3 |наявності даних про    |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |основні властивості    |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII     |
|    |продукції, а щодо      |  |  |  |   |                            |
|    |продуктів харчування - |  |  |  |   |                            |
|    |про склад (включаючи   |  |  |  |   |                            |
|    |перелік використаної у |  |  |  |   |                            |
|    |процесі їх виготовлення|  |  |  |   |                            |
|    |сировини, в тому числі |  |  |  |   |                            |
|    |харчових добавок),     |  |  |  |   |                            |
|    |номінальну кількість   |  |  |  |   |                            |
|    |(масу, об'єм тощо),    |  |  |  |   |                            |
|    |харчову та енергетичну |  |  |  |   |                            |
|    |цінність, умови        |  |  |  |   |                            |
|    |використання та        |  |  |  |   |                            |
|    |застереження щодо      |  |  |  |   |                            |
|    |вживання їх окремими   |  |  |  |   |                            |
|    |категоріями споживачів,|  |  |  |   |                            |
|    |а також іншу           |  |  |  |   |                            |
|    |інформацію, що         |  |  |  |   |                            |
|    |поширюється на         |  |  |  |   |                            |
|    |конкретний продукт     |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|5.4 |позначки про наявність |  |  |  |   |Пункт 5 частини першої      |
|    |у її складі генетично  |  |  |  |   |статті 15 ЗУ N 1023-XII;    |
|    |модифікованих          |  |  |  |   |пункт 10 частини першої     |
|    |компонентів            |  |  |  |   |статті 38 ЗУ N 771/97-ВР    |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 6  |Наявність продукції та |  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |товарів, строк         |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|    |придатності яких минув |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 7  |Наявність продукції та |  |  |  |   |Абзац четвертий пункту 21   |
|    |товарів з неналежними  |  |  |  |   |Порядку провадження         |
|    |умовами зберігання     |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|----+-----------------------------------------------------------------|
| 8  |Наявність у продажу (реалізації) продукції та товарів, які не    |
|    |відповідають вимогам нормативних документів, у тому числі:       |
|----+-----------------------------------------------------------------|
|8.1 |за органолептичними    |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |показниками            |  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|8.2 |за показниками         |  |  |  |   |Пункт 3 частини першої      |
|    |лабораторних досліджень|  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|8.3 |за наявності           |  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |маркування             |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|8.4 |строк придатності яких |  |  |  |   |Пункт 17 Порядку провадження|
|    |минув                  |  |  |  |   |торговельної діяльності     |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 9  |Забезпечення           |  |  |  |   |Пункт 1.6 глави 1           |
|    |виробничим,            |  |  |  |   |Правил роботи закладів      |
|    |торговельним та        |  |  |  |   |                            |
|    |побутовим приміщеннями,|  |  |  |   |                            |
|    |а також обладнанням для|  |  |  |   |                            |
|    |приготування та продажу|  |  |  |   |                            |
|    |продукції              |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 10 |Дотримання обмежень    |  |  |  |   |Статті 13, 19 та 20 Закону  |
|    |щодо реалізації        |  |  |  |   |України "Про заходи щодо    |
|    |(продажу) та вживання  |  |  |  |   |попередження та зменшення   |
|    |тютюнових виробів      |  |  |  |   |вживання тютюнових виробів і|
|    |                       |  |  |  |   |їх шкідливого впливу на     |
|    |                       |  |  |  |   |здоров'я населення"         |
------------------------------------------------------------------------

Додаток 5
До акта перевірки дотримання
законодавства про захист
прав споживачів

ПИТАННЯ

щодо виконання робіт та надання послуг, які підлягають перевірці

Пояснення до позначень, використаних у переліку питань для перевірки:
"Так" - позитивна відповідь на поставлене запитання;
"Ні" - негативна відповідь на поставлене запитання;
"НВ" - дотримання питання не вимагається від даного (конкретно узятого) об'єкта контролю;
"НП" - питання не перевірялося на даному об'єкті контролю.
------------------------------------------------------------------------
| N  |  Перелік питань, що   |НВ|НП|Ні|Так|  Нормативне обґрунтування  |
|з/п |  підлягають перевірці |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |           2           |3 |4 |5 | 6 |            7               |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 1  |Додержання правил      |  |  |  |   |Пункт 2 частини першої      |
|    |надання послуг         |  |  |  |   |статті 26 Закону України    |
|    |                       |  |  |  |   |"Про захист прав споживачів"|
|    |                       |  |  |  |   |(далі - ЗУ N 1023-XII)      |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 2  |Додержання правильності|  |  |  |   |Підпункт 4 частини першої   |
|    |розрахунків із         |  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII;    |
|    |споживачами за         |  |  |  |   |пункт 15 Правил побутового  |
|    |реалізовану продукцію  |  |  |  |   |обслуговування населення,   |
|    |                       |  |  |  |   |затверджених постановою     |
|    |                       |  |  |  |   |Кабінету Міністрів України  |
|    |                       |  |  |  |   |від 16.05.94 N 313          |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 3  |Наявність необхідних   |  |  |  |   |Пункти 5 та 7 частини першої|
|    |документів, які        |  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII     |
|    |характеризують якість  |  |  |  |   |                            |
|    |продукції, сировини,   |  |  |  |   |                            |
|    |матеріалів,            |  |  |  |   |                            |
|    |комплектуючих виробів, |  |  |  |   |                            |
|    |що використовуються    |  |  |  |   |                            |
|    |для виробництва цієї   |  |  |  |   |                            |
|    |продукції              |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 4  |Наявність сертифікатів |  |  |  |   |Пункт 7 частини першої      |
|    |відповідності          |  |  |  |   |статті 26, частина четверта |
|    |(свідоцтва про         |  |  |  |   |статті 14 ЗУ N 1023-XII     |
|    |визнання) при          |  |  |  |   |                            |
|    |реалізації             |  |  |  |   |                            |
|    |(використанні)         |  |  |  |   |                            |
|    |продукції, на яку в    |  |  |  |   |                            |
|    |нормативно-правових    |  |  |  |   |                            |
|    |актах та нормативних   |  |  |  |   |                            |
|    |документах встановлено |  |  |  |   |                            |
|    |обов'язкові вимоги щодо|  |  |  |   |                            |
|    |забезпечення безпеки   |  |  |  |   |                            |
|    |життя, здоров'я, майна |  |  |  |   |                            |
|    |споживачів та охорони  |  |  |  |   |                            |
|    |навколишнього          |  |  |  |   |                            |
|    |природного середовища, |  |  |  |   |                            |
|    |якщо продукція         |  |  |  |   |                            |
|    |підлягає обов'язковій  |  |  |  |   |                            |
|    |сертифікації           |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 5  |Реалізація             |  |  |  |   |Абзац третій частини        |
|    |(використання)         |  |  |  |   |третьої статті 6, пункт 7   |
|    |продукції, ввезеної на |  |  |  |   |частини першої статті 26    |
|    |територію України без  |  |  |  |   |ЗУ N 1023-XII               |
|    |документів, які        |  |  |  |   |                            |
|    |підтверджують її       |  |  |  |   |                            |
|    |належну якість         |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 6  |Реалізація             |  |  |  |   |Пункт 7 частини першої      |
|    |(використання)         |  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII     |
|    |продукції, на яку строк|  |  |  |   |                            |
|    |придатності не         |  |  |  |   |                            |
|    |зазначено або зазначено|  |  |  |   |                            |
|    |з порушенням вимог     |  |  |  |   |                            |
|    |нормативних документів,|  |  |  |   |                            |
|    |а також товарів, строк |  |  |  |   |                            |
|    |придатності яких минув |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 7  |Реалізація             |  |  |  |   |Частина четверта статті 6,  |
|    |(використання)         |  |  |  |   |пункт 7 частини першої      |
|    |продукції, яка є       |  |  |  |   |статті 26 ЗУ N 1023-XII     |
|    |фальсифікованою        |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 8  |Виконання виробником   |  |  |  |   |Частина п'ята статті 6,     |
|    |(виконавцем)           |  |  |  |   |стаття 7 ЗУ N 1023-XII      |
|    |гарантійних зобов'язань|  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
| 9  |Умови договору про     |  |  |  |   |Стаття 10 ЗУ N 1023-XII     |
|    |виконання робіт        |  |  |  |   |                            |
|    |(надання послуг)       |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|10  |Реалізація прав        |  |  |  |   |Стаття 11 ЗУ N 1023-XII     |
|    |споживача в разі       |  |  |  |   |                            |
|    |придбання ним продукції|  |  |  |   |                            |
|    |у кредит (споживчий    |  |  |  |   |                            |
|    |кредит)                |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|11  |Виготовлення або       |  |  |  |   |Частина перша статті 6      |
|    |реалізація продукції,  |  |  |  |   |ЗУ N 1023-XII               |
|    |що не відповідає       |  |  |  |   |                            |
|    |вимогам нормативних    |  |  |  |   |                            |
|    |документів             |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|12  |Виготовлення або       |  |  |  |   |Частина третя статті 6,     |
|    |реалізація продукції,  |  |  |  |   |частина перша статті 14     |
|    |що не відповідає       |  |  |  |   |ЗУ N 1023-XII               |
|    |вимогам нормативних    |  |  |  |   |                            |
|    |документів, нормативно-|  |  |  |   |                            |
|    |правових актів стосовно|  |  |  |   |                            |
|    |безпеки для життя,     |  |  |  |   |                            |
|    |здоров'я та майна      |  |  |  |   |                            |
|    |споживачів і           |  |  |  |   |                            |
|    |навколишнього          |  |  |  |   |                            |
|    |природного середовища  |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|13  |Реалізація продукції,  |  |  |  |   |Пункт 5 частини першої      |
|    |забороненої            |  |  |  |   |статті 23 ЗУ N 1023-XII     |
|    |відповідним державним  |  |  |  |   |                            |
|    |органом для            |  |  |  |   |                            |
|    |виготовлення та        |  |  |  |   |                            |
|    |реалізації (виконання, |  |  |  |   |                            |
|    |надання)               |  |  |  |   |                            |
|----+-----------------------+--+--+--+---+----------------------------|
|14  |Наявність необхідної,  |  |  |  |   |Частина перша статті 15     |
|    |доступної, достовірної |  |  |  |   |ЗУ N 1023-XII               |
|    |та своєчасної          |  |  |  |   |                            |
|    |інформації про         |  |  |  |   |                            |
|    |продукцію              |  |  |  |   |                            |
------------------------------------------------------------------------

Додаток 6
До акта перевірки дотримання
законодавства про захист
прав споживачів

Перевіркою встановлено реалізацію товарів, якість яких відповідає вимогам нормативних актів (НА) або/та які реалізовувались без порушень вимог законодавства про захист прав споживачів

--------------------------------------------------------------------
| N |  Найменування  |  Виробник, |Прибутковий |Одиниця| Кількість |
|з/п|продукції (сорт,|постачальник|  документ  |виміру |перевіреної|
|   | артикул, дата  |            |  (назва,   |       | продукції |
|   | виготовлення)  |            |номер, дата)|       |           |
|---+----------------+------------+------------+-------+-----------|
| 1 |        2       |      3     |     4      |  5    |     6     |
|---+----------------+------------+------------+-------+-----------|
|   |                |            |            |       |           |
|---+----------------+------------+------------+-------+-----------|
|   |                |            |            |       |           |
|---+----------------+------------+------------+-------+-----------|
|   |                |            |            |       |           |
--------------------------------------------------------------------

Додаток 7
До акта перевірки дотримання
законодавства про захист
прав споживачів

ЗВЕДЕНІ ДАНІ

про результати перевірки продукції, яка не відповідає вимогам нормативних актів (НА) або/та яка реалізовувалась із порушенням вимог законодавства про захист прав споживачів

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N |Найменування |  Виробник, |Прибутковий|   Нормативний акт,   |Одиниця|Одержано|Перевірено|Забраковано|  Знято з реалізації товарів через  |Примітка|
|з/п|  продукції  |постачальник|  документ |вимоги якого порушені |виміру |товарів | (залишок |та знято з |                                    |        |
|   |   (сорт,    |            |  (назва,  |----------------------|       |        | товарів) |реалізації |------------------------------------|        |
|   |артикул, дата|            |   номер,  |реквізити| позначення |       |        |          |  товарів  |   термін   |відсутність|відсутність|        |
|   |виготовлення)|            |   дата)   |  норми  |нормативного|       |        |          |           |придатності,|документів |інформації |        |
|   |             |            |           |         |    акта    |       |        |          |           |  що минув  |щодо якості|    для    |        |
|   |             |            |           |         |            |       |        |          |           |            |та безпеки | споживача |        |
|---+-------------+------------+-----------+---------+------------+-------+--------+----------+-----------+------------+-----------+-----------+--------|
| 1 |      2      |      3     |     4     |    5    |      6     |   7   |    8   |    9     |    10     |     11     |    12     |    13     |   14   |
|---+-------------+------------+-----------+---------+------------+-------+--------+----------+-----------+------------+-----------+-----------+--------|
|   |             |            |           |         |            |       |        |          |           |            |           |           |        |
|---+-------------+------------+-----------+---------+------------+-------+--------+----------+-----------+------------+-----------+-----------+--------|
|   |             |            |           |         |            |       |        |          |           |            |           |           |        |
|---+-------------+------------+-----------+---------+------------+-------+--------+----------+-----------+------------+-----------+-----------+--------|
|   |             |            |           |         |            |       |        |          |           |            |           |           |        |
|---+-------------+------------+-----------+---------+------------+-------+--------+----------+-----------+------------+-----------+-----------+--------|
|   |             |            |           |         |            |       |        |          |           |            |           |           |        |
|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
|Детальний опис результатів перевірки продукції. Висновок щодо її відповідності встановленим вимогам та опис виявлених порушень                         |
|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                                                                                                                                       |
|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                                                                                                                                       |
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------