МІНІСТЕРСТВО ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ
Н А К А З
05.03.2008 N 336/5 
Зареєстровано в Міністерстві 
юстиції України 
5 березня 2008 р. 
за N 181/14872

Про внесення змін до наказу Міністерства юстиції України від 18 березня 2004 року N 26/5

Відповідно до Закону України "Про звернення громадян" (393/96-ВР) , Указу Президента України від 7 лютого 2008 року N 109 (109/2008) "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з метою приведення власних актів у відповідність до чинного законодавства та упорядкування функцій реєстрації звернень громадян, запитів і звернень народних депутатів України та контролю за їх виконанням в центральному апараті Міністерства юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, НАКАЗУЮ:
Унести зміни до наказу Мін'юсту від 18 березня 2004 року N 26/5 (z0342-04) "Про затвердження Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління", зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 18 березня 2004 року за N 342/8941 (далі - Наказ):
1. Преамбулу Наказу (z0342-04) викласти в такій редакції: "Відповідно до Закону України "Про звернення громадян" (393/96-ВР) та з метою поліпшення умов реалізації конституційного права громадян на особисте звернення до органів державної влади, удосконалення організації розгляду порушених у таких зверненнях питань, підвищення відповідальності за належне реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви, скарги у повній відповідності з Конституцією (254к/96-ВР) і чинним законодавством України, розв'язання проблем, які спричиняють звернення громадян".
2. Унести до Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 18 березня 2004 року N 26/5 (z0342-04) , зареєстрованим у Міністерстві юстиції України 18 березня 2004 року за N 342/8941 (далі - Інструкція), такі зміни:
2.1. У пункті 1 Інструкції (z0342-04) :
- у підпункті 1.1 слова і цифри "Указами Президента України від 19 березня 1997 року N 241 (241/97) "Про заходи щодо реалізації конституційних прав громадян на звернення", від 13 серпня 2002 року N 700 (700/2002) "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" замінити на слова і цифри "Указом Президента України від 7 лютого 2008 року N 109 (109/2008) ";
2.2. У пункті 2 Інструкції (z0342-04) :
- підпункт 2.13 доповнити новим абзацом: "Індекс письмової відповіді складається з реєстраційного індексу та номера справи (за номенклатурою), до якої підшивається пропозиція, заява або скарга разом з документами щодо їх вирішення";
2.3. У пункті 3 Інструкції (z0342-04) :
- підпункт 3.5 виключити;
2.4. У пункті 4 Інструкції (z0342-04) :
- підпункт 4.7 викласти в такій редакції:
"4.7. Попередній запис на особистий прийом до Міністра, першого заступника Міністра, заступників Міністра здійснюється відповідно до окремо затвердженого Порядку";
2.5. У пункті 7 Інструкції (z0342-04) :
- у назві пункту слова "звернень та запитів народних депутатів України" виключити;
- підпункт 7.2 викласти в такій редакції:
"7.2. Звіт про наслідки розгляду звернень та особистий прийом громадян подається до Управління розгляду звернень та прийому громадян Міністерства юстиції в порівнянні з аналогічним періодом минулого року за перший квартал, півріччя, 9 місяців та рік до п'ятого числа місяця, наступного за звітним періодом, за формою, наведеною в додатках 6, 7, 8, 9.
За формою, зазначеною у додатках 6 та 9, звіт подається всіма структурними підрозділами центрального апарату Міністерства юстиції. За формою, зазначеною у додатку 7, звіт подається Головним управлінням юстиції Міністерства юстиції в Автономній Республіці Крим, головними управліннями юстиції в областях, містах Києві та Севастополі, установами та організаціями, що належать до сфери управління Міністерства юстиції України. За формою, зазначеною у додатках 8 та 9, звіт подається Департаментом державної виконавчої служби";
- у підпункті 7.3 слова "Закону України "Про статус народного депутата України" (2790-12) " замінити на слова "інших нормативних актів";
- у підпункті 7.5 слова "та звернень і запитів народних депутатів України" виключити.
3. Додатки 6, 7, 8, 9 викласти в новій редакції (додаються).
4. Управлінню розгляду звернень та прийому громадян (Процан Ю.Г.) подати цей наказ на державну реєстрацію відповідно до Указу Президента України від 3 жовтня 1992 року N 493 (493/92) "Про державну реєстрацію нормативно-правових актів міністерств та інших органів виконавчої влади" (із змінами) та довести його до відома керівників структурних підрозділів центрального апарату Міністерства юстиції України, Головного управління юстиції Міністерства юстиції України в Автономній Республіці Крим, головних управлінь юстиції в областях, містах Києві та Севастополі.
5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра юстиції України В.В.Богатиря.
Міністр
Микола Оніщук 
Додаток 6
до п. 7.2 Інструкції
( z0342-04 )
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|Департамент,| Усього  |  Заяви  |  Скарги |  Пропо- |                     Надійшло від                   |  Скарга   | Роз'яс- |  Інші   | 
| Управління |звернень |         |         |  зиції  |----------------------------------------------------|  на дії   |  нення  | питання | 
|            |         |         |         |         |Кабінету |Секретаріату|Верховної|  інших  |заявника |працівників| законо- |         | 
|            |         |         |         |         |Міністрів| Президента |  Ради   | органів |         |  органів  | давства |         | 
|            |         |         |         |         | України |   України  | України |         |         |  юстиції  |         |         | 
|            |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+-----------+---------+---------| 
|            |    1    |    2    |    3    |    4    |    5    |      6     |    7    |    8    |    9    |     10    |    11   |    12   | 
|            |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+-----------+---------+---------| 
|            |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007 | 2006 |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007 | 2006|2007|2006|2007|2006| 
|            |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+------+----+----+----+----+----+----+-----+-----+----+----+----+----| 
|            |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |      |    |    |    |    |    |    |     |     |    |    |    |    | 
|            |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|            | 
|            |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|            |      Повторні     |            Строки розгляду            | Прийнято на |Перебуває|       Вирішено      |Направлено| 
|            |                   |---------------------------------------| особистому  |   на    |                     |    за    | 
|            |-------------------|   до    |   до    |   до    | з пору- |   прийомі   |розгляді |---------------------|належністю| 
|            |  скарги |  заяви  | 15 днів | 30 днів | 45 днів | шенням  |Департаменту,|         |позитивно|   надано  |          | 
|            |         |         |         |         |         | строків | Управління  |         |         |роз'яснення|          | 
|            |---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------+---------+---------+-----------+----------| 
|            |    13   |    14   |   15    |   16    |   17    |    18   |      19     |    20   |    21   |     22    |    23    | 
|            |---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------+---------+---------+-----------+----------| 
|            |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006| 2007 | 2006 |2007|2006|2007|2006|2007 | 2006|2007 |2006| 
|            |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+------+------+----+----+----+----+-----+-----+-----+----| 
|            |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |      |      |    |    |    |    |     |     |     |    | 
|            |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|            | 
|            |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 
|            |                               Наслідки розгляду                               |   Притягнуто до   | Притягнуто  | 
|            |-------------------------------------------------------------------------------|  дисциплінарної   | до відпові- | 
|            |                 Заяви                 |       Скарги      |    Пропозиції     | відповідальності  | дальності   | 
|            |---------------------------------------+-------------------+-------------------|за порушення вимог |за порушення | 
|            |  задо-  | відмов- | обґрун- |необґрун-| обґрун- |необґрун-|враховано|відхилено|Закону України "Про|законодавства| 
|            | волено  |  лено   | товані  | товані  | товані  | товані  |         |         |звернення громадян"|             | 
|            |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-------------| 
|            |   24    |   25    |    26   |    27   |   28    |    29   |     30  |    31   |         32        |      33     | 
|            |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-------------| 
|            |2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|2007|2006|  2007   |  2006   | 2007 | 2006 | 
|            |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+---------+---------+------+------| 
|            |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |         |         |      |      | 
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
     1=2+3+4 
     1=5+6+7+8+9 
     1=10+11+12 
     1=15+16+17+18+20 
     1=20+21+22+23 
     1=20+23+24+25+26+27+28+29+30+31 
Додаток 7
до п. 7.2 Інструкції
( z0342-04 )
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|   Управління   |Прийнято | Прийнято| Усього  |  Заяви  |  Скарги |  Пропо- |        Надійшло від         | Виконання|            З них            | 
|     юстиції    |громадсь-| керівни-|звернень |         |         |  зиції  |-----------------------------|  рішень  |-----------------------------| 
|                |  кими   |  цтвом  |         |         |         |         |Міністер-|  інших  |заявника |   судів  |  кошти  |аліменти |  інші   | 
|                |приймаль-|         |         |         |         |         |  ства   | органів |         | та інших |         |         |         | 
|                |  нями   |         |         |         |         |         | юстиції |         |         |  органів |         |         |         | 
|                |         |         |         |         |         |         | України |         |         |(посадових|         |         |         | 
|                |         |         |         |         |         |         |         |         |         |   осіб)  |         |         |         | 
|                |         |         |         |         |         |         |         |         |         |відповідно|         |         |         | 
|                |         |         |         |         |         |         |         |         |         |    до    |         |         |         | 
|                |         |         |         |         |         |         |         |         |         |  законів |         |         |         | 
|                |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------| 
|                |    1    |    2    |    3    |    4    |    5    |    6    |    7    |    8    |    9    |    10    |    11   |    12   |    13   | 
|                |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------| 
|                |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 
|----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| 
|     Головне    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    | 
|----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| 
|Районне, міське,|    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    | 
|  міськрайонне  |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    | 
|----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| 
|   1    |       |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    | 
|--------+-------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| 
|  ...   |       |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    | 
|----------------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----| 
|     Усього     |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    | 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|З питань організації виконання рішень судів та інших |        З питань організації роботи нотаріату        |З питань організації роботи органів реєстрації актів | 
|   органів (посадових осіб) відповідно до законів    |                                                     |                   цивільного стану                  | 
|-----------------------------------------------------+-----------------------------------------------------+-----------------------------------------------------| 
|  заяви /  |  скарги / |  пропо- |    обґрунтовані   |  заяви /  |  скарги / |  пропо- |    обґрунтовані   |  заяви /  |  скарги / |  пропо- |    обґрунтовані   | 
| повторних | повторних |  зиції  |-------------------| повторних | повторних |  зиції  |-------------------| повторних | повторних |  зиції  |-------------------| 
|           |           |         |  заяви  |  скарги |           |           |         |  заяви  |  скарги |           |           |         |  заяви  |  скарги | 
|-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------| 
|    14     |     15    |    16   |    17   |    18   |     19    |     20    |    21   |    22   |    23   |     24    |    25     |    26   |    27   |    28   | 
|-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------+-----------+-----------+---------+---------+---------| 
| 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 2008| 2007| 2008| 2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007| 
|-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----+-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----+-----+-----+-----+-----+----+----+----+----+----+----| 
|  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    | 
|--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----| 
|  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    | 
|--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----| 
|  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    | 
|--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----| 
|  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    | 
|--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----+--+--+--+--+--+--+--+--+----+----+----+----+----+----| 
|  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    |  |  |  |  |  |  |  |  |    |    |    |    |    |    | 
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
| Роз'яс- |Узято до |Перебуває|Направлено|  Інше   |      Вирішено     |              Категорія               |   Скарги на дії   |Звернення,| Притягнуто |Притягнуто | 
|  нення  | відома  |   на    |    за    |         |-------------------+--------------------------------------|                   |розглянуті|до дисциплі-|до відпові-| 
| законо- |         |розгляді |належністю|         |позитивно| надано  |  колек- |  від Героїв  |від ветеранів|-------------------|     з    |   нарної   | дальності | 
| давства |         |         |          |         |         | роз'яс- |  тивні  |  Радянського |  війни та   |державних|  інших  |порушенням|відповідаль-|    за     | 
|         |         |         |          |         |         |  нення  |         | Союзу, Героїв|    праці,   | виконав-| праців- | термінів |  ності за  | порушення | 
|         |         |         |          |         |         |         |         |Соціалістичної| багатодітних|   ців   |  ників  |          | порушення  |  законо-  | 
|         |         |         |          |         |         |         |         |Праці, Героїв |   сімей та  |         |  управ- |          |   вимог    |  давства  | 
|         |         |         |          |         |         |         |         |   України,   |громадян, які|         |  ління  |          |  Закону    |           | 
|         |         |         |          |         |         |         |         |   "Матерів-  | потребують  |         |         |          |України "Про|           | 
|         |         |         |          |         |         |         |         |  героїнь" та | соцзахисту, |         |         |          | звернення  |           | 
|         |         |         |          |         |         |         |         |   інвалідів  |постраждалих |         |         |          | громадян"  |           | 
|         |         |         |          |         |         |         |         |    Великої   |від аварії на|         |         |          |            |           | 
|         |         |         |          |         |         |         |         | Вітчизняної  |    ЧАЕС     |         |         |          |            |           | 
|         |         |         |          |         |         |         |         |    війни     |             |         |         |          |            |           | 
|---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------+---------+--------------+-------------+---------+---------+----------+------------+-----------| 
|    29   |    30   |    31   |    32    |    33   |    34   |    35   |    36   |      37      |      38     |    39   |   40    |    41    |     42     |     43    | 
|---------+---------+---------+----------+---------+---------+---------+---------+--------------+-------------+---------+---------+----------+------------+-----------| 
|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|  2008 | 2007 | 2008 | 2007 |2008|2007|2008|2007|2008 |2007| 2008 | 2007| 2008| 2007| 
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| 
|    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    |    |    |       |      |      |      |    |    |    |    |     |    |      |     |     |     | 
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| 
|    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    |    |    |       |      |      |      |    |    |    |    |     |    |      |     |     |     | 
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| 
|    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    |    |    |       |      |      |      |    |    |    |    |     |    |      |     |     |     | 
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| 
|    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    |    |    |       |      |      |      |    |    |    |    |     |    |      |     |     |     | 
|----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+------+------+------+----+----+----+----+-----+----+------+-----+-----+-----| 
|    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    |    |    |    |    |       |      |      |      |    |    |    |    |     |    |      |     |     |     | 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
     3=4+5+6 
     3=7+8+9 
     3=14+15+16+19+20+21+24+25+26+29+33 
     3=30+31+32+34+35 
     10=11+12+13 
Додаток 8
до п. 7.2 Інструкції
( z0342-04 )
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|Департамент|  Усього |  Заяви  | Скарги  |  Пропо- |                  Надійшло від                      |  Кошти  |Аліменти |  Інші   | Скарги на дії | 
| державної | звернень|         |         |  зиції  |----------------------------------------------------|         |         |         |(бездіяльність)| 
|виконавчої |         |         |         |         |Кабінету |Секретаріату|Верховної|  інших  |заявника |         |         |         |   державної   | 
|  служби   |         |         |         |         |Міністрів|  Президента|  Ради   | органів |         |         |         |         |  виконавчої   | 
|           |         |         |         |         | України |   України  | України |         |         |         |         |         |     служби    | 
|           |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------------| 
|           |    1    |    2    |    3    |    4    |    5    |      6     |    7    |    8    |    9    |    10   |    11   |   12    |      13       | 
|           |---------+---------+---------+---------+---------+------------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------------| 
|           |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 | 2007 |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|  2008 |  2007 | 
|           |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+------+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-------+-------| 
|           |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |      |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |       |       | 
|           |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|           | 
|           |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|           |      Повторні     |             Строки розгляду           |      Прийнято     |перебуває|направлено|     Вирішено      | 
|           |                   |---------------------------------------|   на особистому   |   на    |    за    |                   | 
|           |-------------------|   до    |   до    |   до    | з пору- |      прийомі      |розгляді |належністю|-------------------| 
|           |  скарги |  заяви  | 15 днів | 30 днів | 45 днів | шенням  |    керівництвом   |         |          |позитивно| надано  | 
|           |         |         |         |         |         | строків |-------------------|         |          |         | роз'яс- | 
|           |         |         |         |         |         |         |департа- |Міністер-|         |          |         |  нення  | 
|           |         |         |         |         |         |         |  менту  |  ства   |         |          |         |         | 
|           |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------| 
|           |    14   |    15   |    16   |   17    |   18    |    19   |    20   |    21   |    22   |    23    |    24   |   25    | 
|           |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+----------+---------+---------| 
|           |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008 |2007|2008|2007|2008|2007| 
|           |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+-----+----+----+----+----+----| 
|           |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |     |    |    |    |    |    | 
|           |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|           | 
|           |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|           |                              Наслідки розгляду                                |   Притягнуто до   |Притягнуто | 
|           |-------------------------------------------------------------------------------|  дисциплінарної   |до відпові-| 
|           |                  Заяви                |      Скарги       |    Пропозиції     | відповідальності  | дальності | 
|           |---------------------------------------+-------------------+-------------------|   за порушення    |    за     | 
|           |   задо- | відмов- | обґрун- |необґрун-| обґрун- |необґрун-|враховано|відхилено|   вимог Закону    | порушення | 
|           |  волено |  лено   | товані  | товані  | товані  | товані  |         |         |   України "Про    |  законо-  | 
|           |         |         |         |         |         |         |         |         |звернення громадян"|  давства  | 
|           |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-----------| 
|           |    26   |    27   |    28   |    29   |    30   |    31   |    32   |    33   |         34        |     35    | 
|           |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+-------------------+-----------| 
|           |2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|2008|2007|  2008   |   2007  |2008 | 2007| 
|           |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+---------+---------+-----+-----| 
|           |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |    |         |         |     |     | 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 
     1=2+3+4 
     1=5+6+7+8+9 
     1=10+11+12 
     1=16+17+18+19+22 
     1=22+23+24+25 
     1=22+23+26+27+28+29+30+31+32+33 
Додаток 9
до п. 7.2 Інструкції
( z0342-04 )
(у редакції наказу
Міністерства юстиції
від 05.03.2008 N 336/5)

НАСЛІДКИ

розгляду звернень громадян

------------------------------------------------------------------------- 
| N |  Звідки  |Кількість|             З них*             |  Кількість  | 
|   | надійшли |звернень |                                |громадян, що | 
|   |звернення |         |                                |звернулися до| 
|   |          |         |--------------------------------|Департаменту,| 
|   |          |         |1|2|3|4|5|6|7|8|9|10|11|12|13|14| управління, | 
|   |          |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |      з      | 
|   |          |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  | урахуванням | 
|   |          |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  | колективних | 
|   |          |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |   звернень  | 
|---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| 
| 1 |Від       |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |громадян  |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |поштою    |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| 
| 2 |Від       |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |громадян  |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |на        |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |особистому|         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |прийомі   |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| 
| 3 |Від       |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |Кабінету  |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |Міністрів |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |України   |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|---+----------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| 
| 4 |Від інших |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|   |органів   |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
|--------------+---------+-+-+-+-+-+-+-+-+-+--+--+--+--+--+-------------| 
|      Разом   |         | | | | | | | | | |  |  |  |  |  |             | 
-------------------------------------------------------------------------
---------------
* 1. колективних; 2. повторних; 3. від героїв, інвалідів Великої Вітчизняної війни; 4. від ветеранів війни та праці, багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки; 5. пропозиції; 6. заяви, клопотання; 7. скарги; 8. інформаційні запити; 9. надано роз'яснення, необхідну інформацію; 10. надіслано на розгляд за належністю іншому органу влади, установі чи організації; 11. відмовлено у задоволенні (клопотання, запиту, скарги); 12. у стадії розгляду (вирішення); 13. розглянуто в термін до 45 днів, надано відповідь з порушенням термінів; 14. вирішено позитивно. 
     Кількість звернень=5+6+7 
     Кількість звернень=9+10+11+12+14