ХАРКІВСЬКА ОБЛАСНА ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ
РОЗПОРЯДЖЕННЯ
Харків

від 14 травня 2004 року № 183

Про заходи щодо удосконалення організації прийому громадян

На виконання Указу Президента України від 14 квітня 2004 року № 434/2004 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів", доручення Прем'єр-міністра України В.Ф.Януковича від 19 квітня 2004 року № 16929/1/1-04:

1 Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Харківській обласній державній адміністрації (додається).

2.3аступникам голови обласної державної адміністрації, головам райдержадміністрацій, начальникам управлінь, відділів та інших структурних підрозділів облдержадміністрації:

2.1.Підвищити рівень виконання Закону України "Про звернення громадян" і Указу Президента України від 13 серпня 2002 року № 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" у частині забезпечення належної організації особистого прийому громадян, всебічного, об'єктивного і справедливого вирішення порушених ними питань;

2.2.Звернути увагу на персональну відповідальність за належне вирішення в межах своїх повноважень питань, порушених в адресованих їм зверненнях громадян, а також за вжиття ефективних заходів щодо запобігання виникненню підстав для обгрунтованих повторних звернень та звернень до облдержадміністрації та органів вищого рівня;

2.3.Вжити невідкладних заходів для вдосконалення відповідно до вимог законодавства організації особистого прийому громадян, забезпечивши:

належну взаємодію органів державної влади та органів місцевого самоврядування з метою оперативного і всебічного вирішення в межах наданих повноважень та інших вимог законодавства питань, з якими звергаються громадяни на особистому прийомі;

першочерговий прийом Героїв України, Героїв Радянського Союзу. Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни посадовими особами, визначеними законом;

особливу увагу до розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб та осіб, які постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів, інших осіб, які потребують соціального захисту та підтримки.

З.Головам районних державних адміністрацій, начальникам управлінь, відділів та інших структурних підрозділів облдержадміністрації:

3.1.Забезпечити облік звернень громадян та контроль за вирішенням порушених у них питань з використанням комп'ютерної техніки до 1 вересня 2004 року;

3.2.Щоквартально до 5 числа місяця, наступного за останнім місяцем звітного періоду, надавати до відділу по роботі із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації звіт про організацію прийому громадян, у т.ч. виїзних прийомів за місцем проживання громадян.

4. Запропонувати сільським, селищним, міським головам здійснити аналогічні заходи.

З.Відділу по роботі із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації про хід виконання розпорядження інформувати облдержадміністрацію до 20 січня 2005 року.

6.Контроль за виконанням розпорядження покласти на заступника голови облдержадміністрації, керівника апарату І.Г.Ріяку.

Голова обласної державної адміністрації

Є.КУШНАРЬОВ

Затверджено
розпорядженням голови обласної державної
адміністрації від 14.05. 2004 р. № 183

Порядок організації та проведення особистого прийому
громадян у Харківській обласній державній адміністрації

1.Особистий прийом громадян у Харківській обласній державній адміністрації проводиться головою облдержадміністрації та його заступниками згідно з графіком, затвердженим розпорядженням голови облдержадміністрації, у приймальні громадян за адресою: м.Харків, вул.Мироносицька, 33.

2.Прийом громадян головою обласної державної адміністрації проводиться за попереднім записом у відділі по роботі із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації.

3.Прийом громадян заступниками голови облдержадміністрації проводиться безпосередньо у день прийому з усіх питань, вирішення яких належить до компетенції обласної державної адміністрації, відповідно до розподілу функціональних обов'язків між головою обласної державної адміністрації та його заступниками.

4.Відділ по роботі із зверненнями громадян:

4.1 .Організує попередній запис громадян на особистий прийом до голови обласної державної адміністрації;

4.2.У відповідності з попереднім записом забезпечує до дня прийому кваліфікований підбір матеріалів з питань, що будуть розглядатися на особистому прийомі (попередні звернення, матеріали по їх розгляду, висновки, відповіді посадових осіб, які розглядали питання раніше і т.ін.), а також готує пропозиції про можливості вирішення питань, що порушуються громадянами у зверненнях;

4.3.Організує запис громадян безпосередньо в день прийому заступників голови облдержадміністрації

4.4.3абезпечує передачу звернень, що подані на особистому прийомі, безпосередньо тій установі, організації, відомству, у віданні яких знаходиться вирішення проблеми, згідно з резолюцією посадової особи, яка проводила прийом громадян;

4.5.Всебічно вивчає та аналізує проблеми, з яким громадяни звертаються на особистому прийомі до керівництва обласної державної адміністрації;

4.6.3абезпечує, у відповідності з чинним законодавством України, позачерговий прийом (у дні прийому) Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни;

4.7.Контролює додержання графіка особистого прийому громадян у приймальні облдержадміністрації. Готує щомісячні звіти про організацію прийому громадян. Про факти зриву приймання інформує голову облдержадміністрації через заступника голови облдержадміністрації, керівника апарату.

5.У разі, якщо особистий прийом головою облдержадміністрації та його першим заступником не може відбутися з поважних причин (крім відпустки та хвороби), він переноситься на інший день, що визначається головою облдержадміністрації або його першим заступником, про що громадяни сповіщуються працівниками відділу по роботі із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації.

Заступник голови обласної державної адміністрації,

керівник апарату І.Ріяка